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智慧厕所解决方案

作者: 泽福 来源: 系统集成专家 时间:2019年12月23日

  智能厕位引导控制系统运用物联网数据采集功能与互联网大数据处理分析,颠覆厕所“找不到、排长队、环境差”的困局,实现了公厕智能环境监测、智能除味、智能管理等多项先进功能,解决了传统厕所服务过程中有关异味控制、节水节能、人性化服务等方面的问题,实现了对城市厕所的精细化管理,能够为市民提供优质、高端、舒适的服务,很大程度上提升了城市美誉度和城市形象。


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  智慧厕所可实现功能:厕位使用监测、人流量监测、温湿度监测、空气监测、时间日期显示、天气显示、电量/水量显示、显示视频通知、求助系统、评价系统。

  方 案 特 点

      1、设备集成度高,可以集成485信号传感器,如空气质量传感器,无需再另配系统时钟模块、耦合器等设备。

  2、总线不分正负极、施工接线方便,减少设备损坏。

  3、采用调制解调器信号,抗干扰能力强。

  4、灵活性强。

  5、设备稳定,维护简单。

  系 统 说 明

  1、8路采集可采集8个厕位传感器,根据需要还可以进行扩容。

  2、8路采集与UNC主机使用以太网进行连接。

  3、传感器与采集器之间采用网线进行连接。传感器为4线制,其中2根电源, 2根信号。网线为8芯线,故1根网线最多带3个传感器。

  4、UNC主机与厕位显示屏之间采用高清数据线连接,高清线传输距离最远为25米,超过25米需要高清转网络。分辨率不低于1920*1080即可。

  工程质量管理制度

  加强全面质量管理,建立、健全公司工程质量管理制度,树立全员质量管理意识和 “产品质量第一,用户至上”的宗旨,维护公司的长远利益。

  1、坚决认真执行国际、国家、行业、地方及本公司制定的各种有关电子信息和安全技术防范工程的标准,依据相关标准进行设计、安装、施工、调试和工程验收。在工程安装施工过程中,严格按照《设计方案》和设计图进行操作,施工的全过程必须做到:科学、 规范、文明、安全,确保工程质量。

  2、在施工过程中,对工程质量方面的要求除了按相关标准执行外,同时将无条件接受业主和监理方的监督。

  3、根据产品技术标准及用户的要求,完善质量检测手段,制定产品、设备、主辅材料入库等环节质量检验标准,逐步实现质检工作规范化、程序化、制度化。

  4、对在非标准件的加工、设备和成品的采购、工程施工质量控制和检验中,若发现质 量问题,应及时提出或出示检验报告,分析质量原因,监督技术、工程部门整改和解决,提高工程施工质量,降低工程质量成本和损失。

  5、在施工过程中,应特别注重原始记录,对于需要变更的内容,必须要取得建设方、监理方和设计方的认可,施工人员无权变更施工内容。

  6、为确保工程质量,实行施工全过程质量控制,公司指定经验丰富,专业性强且具质 量意识的工程技术人员作为项目经理;同时实行三级(项目经理、施工员和专职质检员)质 量自检。

  7、若出现工程质量事故,首先要查明事故原因、召开质量事故分析会,要认真吸取教训,并追究相关责任人的责任,作出相应的处罚。

  8、公司定期和不定期的组织质量分析会议,促进公司内部质量管理工作水平的进一步提高。

  9、公司在与建设方或业主签定合同时,要明确工程的保修期限。

  10、凡工程出现质量问题或故障时,公司应及时安排专业技术人员赶赴现场排除故

  障,在保修期内,不收取任何费用。

  售后服务方案

  长沙泽福科技有限公司长期以来一直致力于提供高质量完善的售后服务,把用户满意度放在首要的位置。 我们始终认为只有用户的成功,才能保证我们的成功。所以我公司提供给用户完善的支持与服务,希望用户可 以集中更多的精力发展自己的业务,取得更大的成功。

  对于每位客户,我们都要详细了解和分析不同需要和环境,为他们提供最完善的技术方案和优良的售后服 务。我们非常重视客户系统的有效运行,在为客户提供解决方案的同时,进行详尽的技术支持与售后服务方面 的考虑,以保护客户在软件和硬件方面的投资。

  我公司多年服务于金融、医院、教育、企业的安全领域,积累了丰富的系统集成及建设经验,并与众多的 行业解决方案供应商建立了良好的合作伙伴关系,拥有较大的客户群。我们将本着真诚合作的原则,以我们在 安防领域突出的技术实力、良好的声誉和灵活的合作方式为保证,为我公司承建的所有工程提供优质的技术支 持与售后服务。

  对于泽福来说,十六年的服务历程,为我们及时、快速、准确的服务积累了丰富的经验。我们深知,只有 真正的做好售后服务工作,才能切实地维护客户利益,公司也才能更好的发展。

  泽福公司本着“永远追求进步,信誉始终如一”的原则,坚持以 “为客户提供理想解决方案”的宗旨;严 谨、科学、快捷的ISO9001质量管理服务流程,打造“泽福服务品牌”。

  售后服务内容如下:

  严格执行国家“三包”政策

  我公司全面执行国家的“三包”细则,包括:七日内免费退货,八至十五日免费退换货修理,整机一年内维修两次以上仍不能正常使用可免费更换。

  提供7 x 24小时服务

  公司产品用户可以通过服务电话、公司官方网站、公司微信公众号,电子邮件、传真、信函等各种方式向 我司客户服务中心提出服务申报,客户服务中心有专人值守,工作八小时外,用户可以直接拨打项目总联系人 或客户服务中心负责人移动电话,我们保证对用户的问题提供不分节假日,不间断服务,全天候全日制全方位 及时响应。

  工作八小时服务热线:0731-82685268

  24小时服务热线:18817100996

  十分钟电话响应

  在接到用户的报修售后申请后的10分钟内,我司安排由专人与用户单位操作负责人电话具体联系,确定清 楚故障现象后及时安排上门维修事宜。

  现场服务

  公司在湖南省各地州市均已开设办事处,多级服务支持体系,对于用户的服务要求,采取就近支持原则, 实现最快速的响应机制。

  在接到设备故障通知或服务要求后,长沙市区内2小时内到达现场,其他地区在4小时内到达现场。到达现 场后在8小时内排除故障。对于暂时无法解决的故障,免费提供同档次甚至高档次的同类设备供用户代用,直至用户的服务需求解决为止。

  售后现场服务支持根据售后需求难易程度可采取两种方式:第一种是我司售后工程师赴售后问题发生现场 了解情况,做出分析判断并解决问题;第二种是公司技术专家组和安防设备软硬件厂商的深度技术支持。必要时公司将协调合作单位的技术专家,对售后问题给出圆满解决方案。

  备件支持

  一般情况下,我司为承接项目提供合同内各型号设备数量的5%作为备品备件;同时,我司售后维修中心设有备品备件库,备有充足的备机和备件,且备品备件库定期进行库存核查和补充,以保障快速高效解决用户可能出现的各类售后问题。

  免费技术培训

  公司在提供专业技术咨询与支持的同时,还可对用户进行免费的技术培训,把与项目相关的常规问题、特 殊事项等经验对用户进行技术工程交底,提前解决项目运行中可能出现的各类问题,防范于未然。

  咨询服务

  用户可根据需要拨打我司客户咨询热线:0731-82685458,我司相关工程师将针对具体事宜进行专业解 答。用户还可以通过公司官方网站、公司微信公众号,电子邮件、传真、信函等各种方式向我司提出技术咨询。

  定期走访、回访与关怀服务

  定期走访

  我公司采取定期走访制度,每季度由公司领导带队拜访一次客户,了解产品的质量、服务问题,调查工程 实施和维护情况,听取用户意见,现场帮助用户解决实际应用中的问题。

  电话回访

  对每一个报修请求,公司都将有回访专员进行电话回访与关怀服务,征询用户需求的解决情况以及对服务 的满意度情况。

  定期巡检

  项目在系统安装验收后,我司将每个月派工程师对安防监控进行系统巡检,现场对设备进行测试、除尘、 保养、调试等,及时发现系统存在的故障或潜在的问题,提早消除故障隐患,确保系统安全、稳定、高效地运 行。

  监督服务与投诉方式

  我司对所提供的技术支持与售后服务,执行严格的监督管理机制。公司各部门相关人员有义务向用户提供 全面的服务与支持,并依此作为公司服务人员的综合评定和奖惩的重要依据和指标。我司的技术服务人员未按 合同服务标准提供相应的服务或用户方对其服务不满意时,用户可直接拨打监督电话。公司将另行安排专业技 术服务人员深度支持,有必要时,我司负责领导将亲赴现场,督促事项以求圆满解决。

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  监督电话 0731-82685268-808 企业管理办公室

  投诉电话 0731-82685268-802 总经理办公室

网站关键词 : 智慧安防,厕位系统,智能公厕,智慧城市,系统集成,建筑装饰,数据中心
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